İade ve Değişim Politikası

www.shefour.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Kozmetik, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi haricinde müşteriye aittir.

2. Değişim Şartları

• Ürün değişimi için teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişim işlemi, yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal halinde olması zorunludur.
• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir (ürün hatalı/defolu değilse).

3. İade Süreci

1. [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.
2. Ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte kargo firmasına teslim edin.
3. İade işleminiz ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
4. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış, orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

5. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.shefour.com